-
Ücretsiz deneme var mı?
Evet var! Nildesk'i 14 gün boyunca ücretsiz keşfedebilirsiniz. Ücretsiz deneme süreniz boyunca tüm profesyonel özelliklere erişebileceksiniz ve istediğiniz kadar Temsilci ekleyebilirsiniz.
-
14 günden fazlasına ihtiyacım olursa ne olur?
İletişim kısmından bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
-
Cevapsız Kalan Talepleri Toplu görüntüleyebilecek miyim?
'Bütün Talepler' alanında 'Durum' filtresini kullanarak cevapsız kalan talepleri listeleyebilirsiniz.
-
Yöneticiler taskları silebiliyor mu?
Taskları silme özelliği bulunmamaktadır.
-
Müşteriler verilen cevapları değerlendirebiliyor mu?
Verilen cevaplar müşteriler tarafından puanlanarak, personelleriniz ve verilen cevaplar değerlendirilebiliyor.
-
Dil desteği var mı?
Nildesk sizlere İngilizce dil desteği sunmaktadır.
-
Konular arası ilişki kurulabiliyor mu?
Aynı yada benzer konular birleştirilebiliyor.
-
Verilen cevaplar müşteriye mail veya sms olarakta iletiliyor mu?
Destek personellerinizin Nildesk üzerinden vermiş olduğu cevaplar mail ve sms olarak müşterilere iletilmektedir.
-
Destek ekibinin, talepler üzerinde harcanan zamanların analiz raporlaması var mı?
Destek ekibinizin talepler üzerinde ve genel yoğunluk raporları bulunmaktadır.
-
Cevapsız talepleri nasıl takip edebilirim?
Cevapsız talepler bölümünde Nildesk sizin için cevapsız talepleri listeleyecek.