“Evcil dostlarınızın ihtiyaçlarını karşılamak için sunduğunuz hizmetleri dijital destek çözümleriyle güçlendirin; işinizi büyütün, markanızın gelişimine katkı sağlayın.” Evcil hayvan sektörü, sevimli dostlarımızın sağlığı ve mutluluğu için ürün ve hizmetlerin sunulduğu önemli bir alandır. Bu alanda başarılı olmak için güçlü bir teknolojik altyapı ve etkili müşteri yönetimi gereklidir. Nildesk olarak, müşteri ilişkilerinizi güçlendiren, çözüm süreçlerinizi hızlandıran ve iş verimliliğinizi artıran dijital destek çözümleri sunuyoruz. Evcil hayvan sektöründe faaliyet gösteren işletmelere özel çözümlerimizle yanınızdayız.

İşletmenizin daha verimli çalışmasını sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla sunduğumuz dijital destek çözümleri şunlardır:

• Cloudewer Entegrasyonu: Bulut tabanlı sistem ile verilerinizi güvenli şekilde saklayabilirsiniz.
• SLA Yönetimi: Hizmet seviyelerinizi tanımlayarak müşteri taleplerini taahhüt süresi içinde karşılayabilirsiniz.
• Destek Talebi Dağıtımı: Yoğun dönemlerde talepleri otomatik olarak ekibinize yönlendirerek iş yükünü dengeleyebilirsiniz.
• Talep Hazır Yanıt Şablonları: Sıkça gelen talepler için önceden tanımlanmış yanıtlarla hızlı dönüş sağlayabilirsiniz.
• Talep İzleme: Taleplerin zamanında ve doğru şekilde karşılanıp karşılanmadığını takip edebilirsiniz.
• Talep Birleştirme: Aynı konuya ilişkin talepleri tek bir başlık altında birleştirerek süreçleri sadeleştirebilirsiniz.
• Temsilci Puanlama ve Yönetimi: Departman temsilcilerinizin performansını izleyebilir ve geliştirebilirsiniz.
• Mesai Takibi: Destek ekibinizin mesai başlama ve çıkış saatlerini kaydederek çalışma düzenini kontrol edebilirsiniz.
• Talep Log Kayıtları: Tüm taleplerin geçmişini kayıt altına alarak detaylı analizler yapabilirsiniz.